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企业制定制度及流程规范需注意的五大事项
2023年01月10日

1、有什么样的企业精神就应有相应的企业规范地处理方式,否则,当企业规范和企业精神相矛盾时,将会给企业造成不可估量的浪费。企业精神对于企业相当于人之世界观,但又比人之世界观复杂,人之世界观控制的是一个人的行为,而企业精神规范后是全企业共同的基本行为准则。企业规范相当于企业的法律,当法律和共同认可的行为准则(即道德)一旦发生矛盾人们就会迷茫,而当不得不按企业规范办事时就会对企业精神质疑,从而不再遵守企业精神地约束,进而不再以企业精神全面约束自已,许多可以做也可以不做的事,尽管对企业有益,他也就不再会去做。企业不得不在发现问题解决问题的重复循环中浪费更高层次的人力资源。而问题地解决也是在产生后果之后。所以,企业规范在制定过程中,一定约束在企业精神范围内,如实在不行,就要调整企业精神,并获得认可后,再确定新的企业规范。

2、注意企业规范中的主导者一定是有解决相应问题的需求的人。很多企业在制定企业规范时往往注意了职能管辖,但往往职能部门没有迫切解决问题的愿望,而对造成影响的部门又在规范中没有主导权,解决问题的滞后,导致整个相关环节工作停顿,产生不必要的浪费。

3、企业规范是需要根据环境的变化而进行调整的。当企业生存环境发生改变时,不管是外部环境还时内部环境,只要能引起战略发生调整,不管是企业使命地变化还是经营顾客的方式发生改变,企业规范就要相应发生改变。专业一些地说:企业战略是一个动态地管理过程,要建立动态管理企业战略的企业精神,当企业战略相关条件发生改变,企业战略必然带来相应变动,企业战略的组成部分企业规范为了适应新的形式,就应做出相应地调整。

4、企业规范不要求大而全,再全面的规范也有涉及不到的问题,想用一本制度解决企业所有问题不过是痴人说梦罢了。很多人认为:只要制度存在漏洞、只要职责划分不清企业管理过程中就会存在问题,因此醉心于完善企业规范,以此保证企业行为标准化,最后弄成臃肿的机构,企业变得官僚横行,人们在扯皮中消耗了所有的精力,企业也在拉锯中被时间所淘汰。中小企业应建立起能支撑企业经营管理活的框架即可,余下的事要通过建立起主动工作、主动横向沟通、主动追求卓越的企业精神来实现,通过一次完美地处理而建立事实处理实例,以此实例做为以后处理同类事件的标准即可。通过一段时间的观察,确认没问题后,再做为规范确定下来。


5、所有规范的主体是人,要想有好的执行力,还要选择合适能力模型的人放在相应岗位上。人始终是企业的主体,世界上没有两个能力模型完全一样的人,企业在定岗定编工作中要考虑员工个体的综合能力,只要其价值观符合企业精神的框架,企业中就能有适合其生存的位置。企业不能在岗位缺人时,不管其适合哪类工作,拿来就放在那个位置上,如果真这么做了,既伤害了企业的经营管理工作,又伤害了其个人。当然,个体如果通过一定的学习就能适岗,那么还是可以的。

企业在制定企业规范的过程中,要充分考虑企业所处的阶段、企业精神、企业战略、企业人力资源情况,并且还要结合企业的外部环境,切不可照猫画虎反类犬。

 

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